无法开始抓包
检查系统中的 VPN / 网络扩展授权，确认没有其他 VPN 或抓包工具占用连接，然后重新启动 Pomelo。
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快速排查
先检查最常见的三件事。
开始抓包、HTTPS 解密和文件写入是最常见的问题来源。下面的检查不会改变或上传你的数据。
看不到 HTTPS 正文
确认根证书已安装并设为信任、目标已加入授权范围，同时重新建立连接。部分证书固定流量无法解密。
会话或文件过大
暂停写入后清理无关会话，按需要调整 PCAP / JSONL 上限，并在导出前确认文件中不含敏感信息。
IPHONE SUPPORT
iOSPomelo Prism
为什么有些会话只显示 IP 地址？＋
并不是每个网络连接都能获得域名。系统后台流量、ICMP、部分 UDP 连接，或没有可用 DNS 与 TLS 主机信息的连接会直接显示 IPv4 / IPv6 地址，这不影响查看协议、方向和数据量。
证书安装后为什么仍然看不到正文？＋
请在 iOS 的证书信任设置中手动开启完全信任，并把需要分析的域名、IP 或网段加入授权范围。已建立的旧连接需要断开后重新访问。
如何分享 PCAP 或 JSONL？＋
在抓包主页的文件写入区域点击对应分享图标，通过系统分享面板保存到文件、隔空投送或发送到你选择的工具。
为什么某些 App 无法解密？＋
目标 App 可能使用证书固定、双向 TLS、QUIC 或其他安全机制。Pomelo 不会尝试绕过你无权测试的保护措施。
MAC SUPPORT
macOSPomelo Prism
Pomelo Prism 抓包时出现卡顿怎么办？＋
先暂停文件写入或缩小授权范围，清理不需要的会话，并检查 PCAP / JSONL 是否接近设定上限。长正文和大量图片也会增加解析开销。
为什么请求头、请求体或响应体为空？＋
先确认连接标记为 HTTPS 明文，并切换当前 HTTP 事务。没有正文的请求、204 响应、流式连接或尚未完成的事务可能不会显示正文。
规则导入支持什么格式？＋
支持 UTF-8 编码的 .txt 纯文本文件，每行填写一条规则。建议先少量导入并检查命中结果，再用于较长时间的抓包。
如何移除 HTTPS 根证书？＋
先在 Pomelo 中删除本地证书与私钥材料，再前往 macOS 的钥匙串或系统证书管理位置移除已安装的 Pomelo 根证书。
仍然没有解决？
邮件支持把问题描述清楚，我们继续排查。
建议附上产品名称、App 版本、系统版本、设备型号、复现步骤和脱敏后的截图。请不要发送账号、密码、Cookie、令牌、私钥或未经授权的抓包文件。